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Información legal
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Política de PrivacidadManufactura Al Detalle, en adelante “MAD”, es el nombre comercial utilizado en www.manufacturaaldetalle.com para ofrecer servicios de impresión 3D bajo pedido.
Para atención al cliente, privacidad y reclamos, escríbenos a aldetallemanufactura@gmail.com.
Puedes consultar la información pública sin crear una cuenta. Para las funciones que requieren identificación, puedes registrarte con correo y contraseña o iniciar sesión con Google.
Debes proporcionar información exacta y mantenerla actualizada, proteger tus credenciales y comunicar cualquier acceso que no reconozcas. Nunca te pediremos tu contraseña por correo o chat.
La contratación está dirigida a personas mayores de 18 años con capacidad para contratar. Si actúas por una empresa o por otra persona, debes contar con autorización suficiente. La información sobre el tratamiento de datos se encuentra en nuestra Política de Privacidad.
Podemos restringir un acceso cuando sea necesario para contener un incidente, fraude o uso ilícito. La medida será proporcional al motivo y comunicaremos la razón cuando hacerlo no perjudique una investigación o la seguridad. Puedes pedir su revisión al correo de contacto. La suspensión no elimina las obligaciones pendientes de MAD respecto de un pedido.
Subir un archivo, modificarlo en el visor o enviar una solicitud no genera por sí solo una obligación de compra. Revisamos la posibilidad de fabricación y emitimos una cotización.
Antes de confirmar el pedido deben quedar definidos el archivo o versión que se fabricará, las piezas incluidas, sus dimensiones y cantidad, así como el material, los colores y el acabado acordados.
La cotización debe indicar el precio total en soles y los tributos que correspondan. El costo del envío debe estar incluido o claramente separado. También debe precisar el adelanto y saldo cuando correspondan, los medios de pago, el plazo de fabricación, las condiciones de entrega y la vigencia de la oferta.
La vigencia será la indicada en la cotización. Si ha vencido, solicita su actualización antes de pagar. Las estimaciones del visor no reemplazan la revisión técnica ni la cotización comunicada.
El pedido se confirma después de aceptar la cotización y verificar el pago o adelanto acordado. Registrar un número de operación o adjuntar un comprobante significa que el pago está pendiente de verificación; no equivale a un rechazo ni implica que debas pagar nuevamente. Si detectamos una diferencia, te contactaremos para aclararla.
No cambiaremos unilateralmente el precio o las características de un pedido confirmado. Si aparece un impedimento técnico, te explicaremos las alternativas y pediremos tu conformidad antes de modificarlo. Si MAD no puede cumplirlo y no aceptas una alternativa, corresponde devolver los importes pagados por la prestación que no se realizará.
Revisa las unidades, medidas, piezas, colores y cantidades antes de enviar el modelo. Si detectas un error, comunícalo cuanto antes. Los cambios después de confirmar requieren una nueva conformidad sobre su viabilidad, costo y plazo.
La impresión 3D puede presentar líneas de capa, marcas de soporte y diferencias visuales respecto de una pantalla. Estas características deben informarse cuando sean relevantes y no permiten entregar una pieza distinta de lo acordado ni justificar cualquier defecto.
Si necesitas un ajuste mecánico, una tolerancia concreta, una carga soportada o un uso específico, indícalo antes de cotizar. No se presume que una pieza decorativa o prototipo tenga una certificación técnica o sanitaria. Cualquier aptitud especial debe evaluarse y acordarse expresamente.
La revisión para impresión no equivale a una certificación de ingeniería del diseño. MAD sigue siendo responsable de las comprobaciones ofrecidas, de las advertencias que le correspondan y de fabricar conforme al acuerdo.
Usa únicamente los medios que figuren en tu cotización o en el flujo de pago oficial. Nunca envíes claves bancarias, contraseñas ni códigos de seguridad de tarjetas por chat o correo.
La cotización debe mostrar el importe total antes de que aceptes. No se añadirán cargos administrativos, de almacenamiento u otros conceptos que no hayan sido informados y aceptados previamente cuando corresponda.
Para transferencias y billeteras digitales, podremos solicitar el número de operación y un comprobante para verificar el abono. Si existe un saldo, su importe y vencimiento deben estar definidos antes de la contratación. Los comprobantes de pago se emitirán conforme al régimen tributario aplicable.
Un abono duplicado o incorrecto se revisará y regularizará con el cliente. No se solicita un segundo pago solo porque la verificación del primero siga pendiente.
El plazo acordado y cualquier condición necesaria para iniciarlo se indicarán en la cotización. Si prevemos una demora, comunicaremos el motivo, la nueva previsión y las opciones que correspondan; un retraso no elimina tus derechos.
Comprueba los datos de entrega y del destinatario. Para recojo, coordinaremos lugar y horario. Para envío, informaremos el transportista y la modalidad aplicables al pedido.
Si el envío fue contratado como parte de nuestro servicio, atenderemos los problemas de entrega y gestionaremos lo que corresponda con el transportista. Entregar el paquete al courier no libera automáticamente a MAD de sus obligaciones frente al cliente.
Si hay daño, pérdida, faltantes o una entrega incorrecta, escríbenos indicando el pedido. Las fotos del producto y del embalaje pueden ayudar a revisarlo; su ausencia no supone por sí sola perder el derecho a reclamar.
Antes de iniciar la fabricación: puedes solicitar la cancelación sin penalidad y la devolución de lo pagado por esa fabricación. Si contrataste por separado un servicio de diseño u otra prestación y ya se ejecutó con tu conformidad, se revisará según su acuerdo específico; no se descontarán gastos administrativos genéricos.
Durante la fabricación: si cancelas por decisión propia, revisaremos el trabajo efectivamente realizado y los costos justificados que puedan corresponder conforme a lo informado y aceptado y a la ley. Te entregaremos el detalle. El carácter personalizado de una pieza no elimina tus derechos por defectos o incumplimientos de MAD.
Después de la entrega: un cambio de preferencia respecto de una pieza personalizada que cumple lo acordado se evaluará caso por caso. Esto no afecta las soluciones que correspondan por falta de idoneidad, error o incumplimiento.
Cuando proceda una devolución, confirmaremos por escrito el importe, el medio y la fecha de gestión. MAD gestionará la devolución dentro de diez días hábiles de quedar determinada su procedencia y contar con los datos necesarios, sin ampliar los plazos legales que sean aplicables. Si un banco o medio de pago requiere un tiempo adicional de acreditación, lo informaremos y proporcionaremos la constancia de gestión.
La pieza debe corresponder a las características, calidad y condiciones ofrecidas y aceptadas. Si no es así, revisaremos la incidencia y aplicaremos la reparación, nueva fabricación, devolución u otra solución que corresponda conforme al caso y a la legislación de consumo.
Comunica el problema cuando lo detectes, con una descripción y el número de pedido si lo tienes. No establecemos un límite general de cinco días para perder tus derechos de garantía o reclamación.
El desgaste normal, una modificación posterior o un uso distinto al informado se evaluarán según los hechos. No se atribuirá automáticamente al archivo del cliente cualquier falla del producto.
Conservas los derechos que te correspondan sobre tus archivos. Debes contar con autorización para pedir su reproducción; que un modelo pueda descargarse de otra web no significa que cualquier uso esté permitido.
Nos autorizas, de forma no exclusiva y limitada al servicio solicitado, a almacenar, analizar, preparar y reproducir el archivo para cotizar y fabricar, incluyendo las copias técnicas necesarias. Esta autorización no transfiere la propiedad del diseño ni permite venderlo, publicarlo en la galería o utilizarlo en publicidad sin autorización separada.
El acceso por proveedores técnicos necesarios para prestar el servicio se explica en Privacidad. Si retiras una solicitud antes de contratar, puedes pedir que dejemos de procesar el archivo, sin perjuicio de la conservación que tenga una justificación legal.
Podemos solicitar información sobre una licencia o rechazar la fabricación de un objeto ilícito o cuya reproducción infrinja derechos. Cada parte responde por sus propias actuaciones conforme a la ley.
Puedes publicar reseñas generales al iniciar sesión, aunque no hayas comprado, y compartir más de una experiencia. Las reseñas de un pedido entregado se identifican como “Compra verificada”; esa etiqueta no se atribuye a una reseña general.
Publicamos el primer nombre, valoración, comentario, fecha y foto que decidas adjuntar. No incluyas documentos de identidad, direcciones, comprobantes bancarios ni datos de otras personas sin autorización.
Un filtro sustituye ciertas palabras restringidas por asteriscos. La moderación puede ocultar contenido con amenazas, acoso, datos privados, suplantación, contenido ilícito o spam. Una valoración baja o una crítica respetuosa no son, por sí solas, motivo para retirarla.
Puedes gestionar tus reseñas generales desde tu cuenta y solicitar ayuda, retirada o revisión de una decisión al correo de contacto. Al publicar, autorizas su presentación en las secciones de reseñas del sitio, sin transferir su propiedad ni autorizar campañas publicitarias externas.
No está permitido acceder a cuentas ajenas, interferir con el servicio, enviar software malicioso, suplantar identidades ni solicitar la fabricación de objetos ilícitos. MAD puede rechazar solicitudes que no pueda fabricar de forma segura o conforme a la ley, explicando el motivo cuando corresponda.
Puede haber interrupciones por mantenimiento o incidentes. MAD atenderá sus obligaciones sobre pedidos y datos personales; estas situaciones no constituyen una exoneración general de responsabilidad.
Puedes escribir a aldetallemanufactura@gmail.com. Indica lo ocurrido, el pedido si corresponde, tu solicitud y un medio de respuesta. La atención de reclamos y quejas de consumo se sujeta al plazo legal de quince días hábiles improrrogables.
Se aplica la legislación peruana. Conservas el derecho a acudir al Indecopi y a las autoridades administrativas o judiciales competentes. No se exige renunciar a un fuero que la ley reconozca.
Las futuras versiones indicarán su fecha de vigencia. Los cambios no alteran de forma retroactiva las condiciones de un pedido ya confirmado ni reducen derechos legales. Una finalidad nueva de uso de datos se atenderá según la Política de Privacidad y requerirá consentimiento cuando corresponda.