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Información legal
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Términos de usoManufactura Al Detalle (“MAD”) es el nombre comercial del sitio www.manufacturaaldetalle.com.
Para consultas de privacidad y ejercicio de derechos, escríbenos a aldetallemanufactura@gmail.com.
Esta política explica el tratamiento de los datos relacionado con cuentas, consultas, cotizaciones, pedidos y reseñas. Se aplica la Ley N.º 29733 y su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.
Cuenta e identificación. Nombre, correo, identificador de usuario, foto de perfil si la proporcionas, proveedor de acceso y registros de creación y acceso a la cuenta. Se utilizan para identificarte, gestionar el acceso y atender tus solicitudes.
Si te registras con contraseña, guardamos una representación protegida mediante hash, no la contraseña en texto legible. Si usas Google, recibimos los datos básicos de perfil que autorices, como nombre, correo y foto. Ese inicio de sesión no nos da acceso a tu contraseña de Google, mensajes, contactos o calendario.
Cotización y fabricación. Archivos 3D, nombres de archivos, medidas, materiales, colores, cantidades, instrucciones y mensajes asociados. Se utilizan para analizar la solicitud, preparar la cotización y realizar el pedido. Un archivo puede contener datos personales o información confidencial; evita incluir información ajena a la fabricación.
Contacto y entrega. Nombre o datos comerciales, teléfono, documento de identidad cuando se solicita para la operación, datos del destinatario y dirección o agencia de entrega. Se utilizan para identificar al cliente, coordinar la operación y gestionar el envío. Si registras datos de otra persona como destinataria, infórmale y asegúrate de poder facilitarlos legítimamente.
Pagos y comprobantes. Importe, estado, número de operación, comprobante que adjuntes e identificadores de transacción. Se utilizan para verificar abonos, regularizar diferencias y gestionar el pedido. No envíes claves ni códigos de seguridad bancarios. Cuando se habilita un pago con tarjeta mediante Culqi, los datos de tarjeta se recogen mediante su integración; el sistema de MAD utiliza el token y el resultado del pago, no almacena el número completo de la tarjeta ni su CVV.
Consultas y comunicaciones. Nombre, correo, contenido de formularios y mensajes vinculados a la atención o al pedido. Se utilizan para responder, dejar constancia de lo acordado y enviar comunicaciones operativas.
Reseñas. Identidad de la cuenta, nombre asociado, estrellas, comentario, foto opcional y fechas. Permiten publicar tu experiencia, vincular una reseña a un pedido entregado cuando corresponda y moderar contenido.
Datos técnicos. Información de sesión, registros de solicitudes y errores y datos como dirección IP cuando intervienen en controles de seguridad o en la infraestructura. Se utilizan para mantener el servicio, controlar abuso y diagnosticar incidencias.
No utilizamos los datos de pedidos para enviar publicidad por el solo hecho de crear una cuenta o contratar. Una eventual finalidad publicitaria deberá informarse y contar con la habilitación que exija la ley.
Los datos obligatorios dependen de la función: una cuenta necesita un medio de identificación y acceso; una cotización necesita información de la pieza; un envío requiere datos suficientes del destinatario. Si no proporcionas un dato necesario, puede no ser posible atender esa función, pero puedes seguir consultando el contenido público.
Las reseñas, sus fotografías y la foto de perfil son opcionales. No necesitas escribir una reseña ni usar Google para contratar.
El tratamiento estrictamente necesario para preparar y cumplir una relación contractual se realiza bajo la excepción al consentimiento que corresponda en la Ley N.º 29733. Otras operaciones requieren consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco cuando la ley lo exige, o una obligación o habilitación legal específica.
La publicación voluntaria de una reseña debe estar precedida de información clara sobre su carácter público. Aceptar condiciones de compra no autoriza cualquier finalidad distinta. Navegar por la web o continuar usándola después de un cambio no constituye por sí solo consentimiento para nuevos usos de datos.
Cada finalidad, incluidas la verificación de identidad y la prevención de abuso, debe contar con una habilitación aplicable y ser proporcional.
Las páginas de reseñas muestran el primer nombre, valoración, comentario, fecha y foto adjunta, y la etiqueta “Compra verificada” si la reseña corresponde a un pedido entregado. El sistema conserva además su vínculo con la cuenta y, cuando corresponde, con el pedido.
Las reseñas generales se pueden escribir con una cuenta aunque no se haya comprado. Son visibles para otras personas y pueden ser indexadas por buscadores.
Las palabras identificadas por el filtro se sustituyen por asteriscos. La moderación no convierte la reseña en un mensaje privado. Evita publicar información bancaria, documentos, direcciones o imágenes de terceros sin autorización.
Puedes modificar o eliminar tus reseñas generales desde tu cuenta. Para otras solicitudes, incluida la retirada de una reseña de pedido, escribe al correo de privacidad. Retirar contenido del sitio no asegura su desaparición inmediata de copias o resultados que controlen terceros.
No vendemos tus datos. El acceso o envío de información debe limitarse a lo necesario para cada servicio y a las garantías exigibles.
Los servicios que intervienen dependen de la función utilizada y de la configuración activa de la plataforma.
Alojamiento y comunicaciones. Vercel aloja y ejecuta la web, y Vercel Blob se utiliza cuando corresponde para archivos. Google facilita el acceso si eliges iniciar sesión con ese proveedor y presta el servicio de correo que MAD utiliza para comunicaciones operativas. Ably permite la señalización en tiempo real del chat, como el estado de escritura y el identificador del canal de la cotización. Esta señalización informa del estado de escritura, sin incluir el contenido de los mensajes.
Almacenamiento. Las cuentas, solicitudes, pedidos y archivos se almacenan mediante una base de datos MongoDB y un servidor de archivos.
Identidad y pagos. Cuando está habilitada la validación del DNI, APIPeru (apiperu.dev) recibe la consulta y devuelve los datos de nombre. Es un intermediario, no un acceso directo de MAD al RENIEC. Culqi procesa los pagos con tarjeta cuando ese medio está habilitado.
Entrega y obligaciones legales. El transportista elegido recibe los datos necesarios del destinatario, su contacto, documento cuando proceda y lugar de entrega. Las autoridades competentes pueden recibir información exigible por una obligación legal o un requerimiento válido.
Los enlaces externos de la galería llevan a servicios con sus propias políticas. Consultar sus sitios puede implicar un tratamiento independiente del de MAD.
Algunos servicios tecnológicos pueden almacenar o permitir acceso a datos fuera del Perú. Estos servicios se utilizan para las finalidades descritas en esta política y están sujetos a las obligaciones de protección de datos que correspondan.
La plataforma usa cookies para mantener la sesión y proteger la autenticación. También utiliza almacenamiento local del navegador para preferencias, carrito y continuidad de la cotización.
Según la función y la cuenta, ese almacenamiento puede incluir preferencias del visor, tema, estado de notificaciones y parte de los datos del cliente, como nombre, teléfono o DNI. Borrar el almacenamiento del sitio elimina esas copias locales, pero no equivale a borrar los datos guardados en los servidores.
Puedes gestionar cookies y datos de sitios desde tu navegador. Bloquear elementos necesarios puede impedir el inicio de sesión o la continuidad del carrito. En un dispositivo compartido, evita guardar datos personales y elimina los datos del sitio después de usarlo.
No utilizamos Google Analytics ni cookies propias de publicidad. Los proveedores tecnológicos pueden mantener registros técnicos necesarios para prestar sus servicios. Si incorporamos tecnologías opcionales, informaremos de su finalidad y solicitaremos consentimiento cuando sea exigible.
La conservación de los datos se limita al tiempo necesario para atender su finalidad y a las obligaciones legales o controversias que justifiquen mantenerlos.
Los datos de la cuenta permiten gestionar el acceso y atender su cierre. Los de cotizaciones y archivos se utilizan para revisar y retomar solicitudes, preparar la fabricación y atender incidencias relacionadas con el servicio. Puedes solicitar su eliminación cuando ya no sean necesarios para esas finalidades.
Los datos de pedidos, pagos y comprobantes están sujetos a los plazos de conservación aplicables a la documentación tributaria, comercial y de defensa de derechos. Esa obligación no justifica conservar indiscriminadamente todos los archivos 3D.
Las reseñas permanecen asociadas a la cuenta mientras se publiquen o exista una controversia que justifique conservarlas. Una solicitud de eliminación debe comprender también las fotografías y registros asociados que correspondan. Los registros técnicos y las copias de seguridad se tratan conforme a su finalidad de seguridad y continuidad del servicio.
Puedes solicitar la eliminación de los datos que ya no deban conservarse. Si existe una excepción, deberemos explicar qué datos se retienen, su motivo y el período o criterio aplicable, limitando su uso.
La aplicación utiliza autenticación, comprobaciones de permisos, protección de contraseñas mediante hash y conexiones cifradas cuando se accede por HTTPS. Estas medidas reducen riesgos, pero no permiten garantizar que un sistema sea invulnerable.
Los archivos de cotización se procesan para la atención y fabricación. No se concede por ello autorización para publicarlos en la galería. El acceso técnico necesario de proveedores se contempla en esta política.
Si ocurre un incidente de seguridad, evaluaremos su alcance y realizaremos las comunicaciones exigidas por la normativa.
Puedes ejercer tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición, y retirar el consentimiento para los tratamientos que dependan de él, sin afectar la licitud del tratamiento anterior.
También puedes solicitar la portabilidad de los datos que hayas facilitado en los supuestos del artículo 76 del Reglamento. La transmisión directa a otro responsable está sujeta a sus condiciones de viabilidad técnica y a los derechos de terceros.
Escribe a aldetallemanufactura@gmail.com, preferiblemente desde el correo asociado a tu cuenta. Indica tu nombre, describe con claridad la solicitud y los datos involucrados, y señala un medio de respuesta. Si solicitas una corrección o actúas por otra persona, adjunta la información o documentación pertinente para sustentarla.
Podremos pedir la información necesaria para verificar tu identidad y evitar entregar datos a terceros. No envíes contraseñas ni información ajena a tu solicitud. La identificación y representación deben cumplir los requisitos aplicables sin exigir datos excesivos.
Los plazos de respuesta del artículo 69 del Reglamento son ocho días hábiles para información, veinte para acceso y diez para rectificación, cancelación u oposición. Se aplican las reglas legales de cómputo, subsanación, requerimientos y ampliaciones justificadas; cualquier ampliación procedente debe comunicarse conforme a la norma. No existe un plazo único de quince días para todos estos derechos.
Si consideras que tu solicitud no ha sido debidamente atendida, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
El servicio de contratación está dirigido a mayores de 18 años. Si crees que un menor ha proporcionado datos indebidamente, comunícalo para que se evalúe la situación y se adopten las medidas que correspondan.
El filtro de palabras de reseñas y los cálculos del visor son funciones automatizadas. La revisión técnica y la verificación administrativa de una transferencia forman parte de la atención del pedido; esos cálculos no sustituyen la cotización acordada.
Las actualizaciones de esta política identificarán su fecha. Un cambio de finalidad debe comunicarse y requerirá una nueva habilitación o consentimiento cuando corresponda; la mera continuidad de uso no lo sustituye.